Пользовательское соглашение

Основные понятия, используемые в соглашении

Сайт – веб-приложение lifehome-shop.ru, являющиеся сервисом (торговой площадкой), предоставляющим Покупателю возможность приобрести товар по договору купли-продажи.

Владелец Сайта – ИП Камалова Яна Фаясовна, юридический (почтовый) адрес:455000, Челябинская область, город Магнитогорск, ул. Жукова, 14-210, ИНН 744513902038, e-mail: lifehome-shop@yandex.ru, являющееся владельцем Cайта www.lifehome-shop.ru, на котором представлена информация о Товарах, а также размещены условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Покупатель/Пользователь – пользователь Сайта, являющийся физическим лицом, заказывающий и/или приобретающий Товары на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет – персональная страница Покупателя на Сайте, являющаяся программным модулем Сайта, доступ к которому осуществляется после регистрации Покупателя на Сайте и использование которого осуществляется при условии аутентификации Покупателя по присвоенному ему/сгенерированному логину и паролю. Личный кабинет содержит информацию о Заказах Покупателя на Сайте и предоставляет возможность электронного взаимодействия Покупателя и Продавца (обмена документами).

Регистрация на Сайте – совершение Покупателем действий, направленных на создание Учетной записи (аккаунта). Регистрация на Сайте может быть осуществлена либо самостоятельно Покупателем путем создания Личного кабинета, либо автоматически при Оформлении Заказа.

Аутентификация – проверка подлинности Покупателя путём сравнения введённых им учетных данных (логина/пароля) с данными, сохранённым на Сайте.

Товар - любая реальная вещь, представленная в Каталоге на сайте www.lifehome-shop.ru. Размещение на Сайте Товаров (любой информации о них) не является публичной офертой по смыслу п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор купли-продажи - договор розничной купли-продажи Товаров, заключаемый между Продавцом и Покупателем.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение, доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных из представленного на Сайте Каталога Товаров.

Идентификационный номер заказа – уникальный цифровой код, присваиваемый Заказу, позволяющий отследить его статус.

Оферта – указанное в счете на оплату предложение Продавца, содержащее информацию о Товарах, отражающееся в Личном кабинете Покупателя и/или направленное на адрес электронной почты Покупателя (оферта в значении, приведенном в ст. 435 ГК РФ, адресованная одному конкретному Покупателю). Предложение Продавца считается принятым Покупателем (Акцепт Оферты) во всех случаях, когда Покупателем не совершены в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, действия по аннулированию/ отмене Заказа.

Доставка - способ передачи (предоставления) Товара Покупателю, предусмотренный в разделе: «Оплата и доставка».

Служба поддержки - привлеченные Владельцем Сайта лица, которые занимаются технической поддержкой Покупателей/Пользователей. Служба поддержки посредством различных каналов коммуникации: call-центра, онлайн чата, социальных сетей, Личного кабинета Покупателя на Сайте, электронной почты, предоставляет Пользователям полученную от Продавцов информацию о размещенных на Сайте Товарах и/или предоставляемых услугах, а также оказывает помощь Покупателям в текущих или спорных ситуациях, возникающих при покупке Товаров на Сайте, осуществляет коммуникативные связи между Покупателями/Пользователями и Продавцами.

Служба доставки - привлеченные Владельцем Сайта физические и/или юридические лица (индивидуальные предприниматели), которые оказывают логистические и/или транспортно-экспедиционные услуги по доставке Товаров Покупателям.

Код доступа/код подтверждения - направленное Владельцем сайта на указанный при оформлении Заказа контактный номер Покупателя смс, содержащее числовой идентификатор Заказа и/или пароль для Личного кабинета Покупателя/Пользователя.

Электронная почта Покупателя - адрес электронный̆ почты, указанный̆ Покупателем на Сайте.

ПЭП – простая электронная подпись, которая посредством использования кодов доступа/подтверждения, логина/паролей и/или иных средств идентификации и аутентификации Покупателя/Пользователя (учетных данных), в том числе через Личный кабинет, подтверждает факт совершения определенных действий определённым лицом.

ПИН-код – направленный Покупателю Владельцем Сайта числовой идентификатор, используемый для получения Товара от Службы доставки.

QR код – генерируемый на Сайте и отражающийся в Личном кабинете Покупателя штрих-код, содержащий необходимую для оплаты и получения Товара информацию.

Учетная запись (аккаунт) – совокупность идентифицирующих сведений/данных о Покупателе (в том числе персональных данных), предоставленных им при регистрации на Сайте и хранящаяся в базе данных Владельца Сайта.

Учетные данные – имя пользователя/логин и пароль, необходимые для использования Сайта и полученные/созданные Покупателем при Регистрации на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Пользовательское соглашение (далее «настоящее Соглашение», «Пользовательское соглашение», «Соглашение») разработано с целью установления общих условий и правил приобретения и заказа Товаров, представленных на Сайте, общих правил пользования Сайтом.

1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные положения действующего законодательства.

1.3. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается со всеми условиями продажи Товаров, размещенными на страницах Сайта и подтверждает, что ознакомился с ними.

1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Публичная оферта признается принятой Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.

1.6. Оформляя Заказ на Сайте и нажимая кнопку «Подтвердить заказ», Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим документом, соглашается с изложенными в нем правилами, дает согласие на обмен информацией в форме электронных документов, в том числе информацией о Заказе, даёт согласие на обработку персональных данных, соглашается на использование простой электронной подписи при получении Товара, а также выражает согласие со всеми условиями покупки товаров на Сайте.

Одновременно с оформлением Заказ на Сайте Покупателю будет создан Личный кабинет, доступ к которому предоставляется по созданному Покупателем/сгенерированному на Сайте и направленному Покупателю по номеру телефона/электронной почте логину/паролю (учетные данные). Дальнейший обмен информацией и любыми документами осуществляется Покупателем/Пользователем через Личный кабинет. Покупатель обязан своевременно отслеживать информацию в Личном кабинете, в частности о статусе Заказа и несет самостоятельную ответственность за совершение или несовершение им каких-либо действий, вызванных несвоевременным получением/ознакомлением с информацией в Личном кабинете.

1.7. Информация об условиях и стоимости доставки размещена в разделе: «Оплата и доставка» и в настоящем Соглашении.

1.8. Информация об условиях оплаты размещена в разделе: «Оплата и доставка» и в настоящем Соглашении.

1.9. При выявлении противоречий между информацией, содержащейся в Соглашении и размещенной на Сайте, Покупатель руководствуется настоящим Соглашением.

1.10. Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и действует бессрочно.

1.11. Соглашение может быть изменено Интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.12. Продолжение использования Сайта Покупателем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Покупателя с такими изменениями и/или дополнениями.

1.13. Служба поддержки имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем в целях осуществления контроля за качеством исполнения Заказов Покупателей, хранить указанные записи, а также использовать данные записи при разрешении споров, в том числе в суде. Записи телефонных переговоров могут быть предоставлены Владельцем Сайта по запросу уполномоченных государственных и/или правоохранительных органов.

1.14. Покупатель/Пользователь обязан полностью ознакомиться с правилами, изложенными в настоящем Соглашении.

1.15. Оформление Заказа Товара на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем/Пользователем условий настоящего Соглашения и обязанности их соблюдения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Получая доступ к функциям Сайта, Покупатель/Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению и иным Правилам, размещенным на Сайте, без каких-либо ограничений и изъятий и принятие их условий.

1.16. Владелец Сайта  не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение вызвано техническими сбоями и/или ошибками в программном обеспечении, за которые Владелец Сайта и/или Продавец не отвечает; указанные обстоятельства стороны признают обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором).

1.17. Владелец Сайта, Продавец и Покупатель/Пользователь признают юридическую силу настоящего Соглашения и считают введение личных данных, в частности ФИО и/или пароля/логина при процедуре оформления Заказа Товара на Сайте аналогом собственноручной подписи настоящего Соглашения.

1.18. Покупатель/ пользователь информирован и дает согласие на то, что Продавец Товара не обязан подтверждать и исполнять Заказ Покупателя, так как само по себе размещение на Сайте Товаров (любой информации о них) Продавцами не является публичной офертой по смыслу п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.19. Покупатель соглашается с тем, что к его Личному кабинету (аккаунту) могут быть применены любые ограничения, в том числе блокировка, связанные с безопасностью или нарушением Покупателем условий настоящего Соглашения, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая условия настоящего Соглашения, Покупатель соглашается с тем, что ограничения к его Личному кабинету (аккаунту) могут быть применены Владельцем Сайта в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.

1.20. Местом заключения и исполнения Соглашения Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Владельца сайта.

1.21. Если настоящим Соглашением прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между сторонами и все уведомления:

оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

направляются через Личный кабинет и\или на адрес электронной почты Покупателя/Пользователя;

считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 19:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 19:00 до 00:00 по московскому времени).

1.22. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю осуществлять поиск и Заказ Товаров различных Продавцов, представленных в Каталоге на Сайте.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в Каталоге Сайта.

2.3. Владелец Сайта оказывает Покупателям техническую поддержку для осуществления поиска и Заказа Товаров, организует и поддерживает каналы коммуникации между Продавцами Товаров и Покупателями, осуществляет ведение электронного документооборота и оказывает иные меры содействия, направленные на техническое обеспечение процесса приобретения Товаров на Сайте.

2.4. Обязательства у Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара и с этого момента Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным.

3. Порядок регистрации покупателя на сайте

3.1. Личный кабинет Покупателя создается в результате Регистрации Покупателя на Сайте. При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Покупателю присваивается учетная запись, содержащая идентификационные данные Покупателя, в том числе персональные данные, включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

3.2. Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной и добровольной.

3.3. После Регистрации на Сайте Покупатель получает доступ к Личному кабинету, привязанному к учетной записи Покупателя. При осуществлении Заказа Товара идентификация Покупателя будет производиться по учетной записи, указанной при его регистрации. Если Покупателем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его учетной записи (в его Личном кабинете), считаются совершенными соответствующим Покупателем.

3.4. После завершения Регистрации, данные о Покупателе заносятся в базу данных Владельца сайта.

3.5. Покупатель несёт ответственность за точность и правильность информации/идентифицирующих сведений, предоставляемой им при Регистрации на Сайте.

3.6 Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте, осуществляет аутентификацию путем ввода кода доступа, направленного ему в смс на указанный при Регистрации на Сайте контактный номер Покупателя. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

При передаче Покупателем кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета и иных данных третьим лицам, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, связанные или возникшие в связи с такой передачей.

Для целей исполнения своих обязательств Покупателем, им может быть назначен представитель (лицо, имеющее право совершать сделки/осуществлять юридически значимые действия от имени Покупателя) путем предоставления Покупателем идентифицирующих данных/сведений о представителе и заполнения соответствующей вкладки в Личном кабинете. При совершении указанных действий Покупатель подтверждает, что имеет все полномочия на передачу и использование персональных данных представителя и ответственен за осуществление такого действия. С указанного момента все действия, совершенные представителем считаются действиями, совершенными самим Покупателем.

3.7. Покупатель подтверждает, что:

идентификационные данные/сведения (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

идентификационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

идентификационные данные (в том числе персональные данные) переданы Владельцу Сайта для реализации целей, указанных в Соглашении и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

идентификационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Владельцем Сайта в целях продвижения Товаров/услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

идентификационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Владельцем Сайта в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии с Ф3 «О рекламе»;

данное Покупателем согласие на обработку его идентификационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем у Владельца сайта;

оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается на получение: электронных писем/push-уведомлений, которые Владелец сайта может направить Покупателю; сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также звонка с предложением оценить качество работы Сайта на телефонный номер, указанный Покупателем; Звонок по уточнению деталей к заказу (адрес, состав заказа, форма оплаты заказа, возможные изменения по заказу и т.п.);

оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается на обработку персональных данных, а также на использование простой электронной подписи, в том числе при получении Товара;

все действия, совершенные Сторонами на Сайте, являются юридически значимыми, а сделки - совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи;

с целью оперативного обмена сообщениями\уведомлениями\документами, Владелец сайта и/или Продавец вправе для направления корреспонденции использовать электронную почту или обмен сообщениями в Личном кабинете, при этом Стороны признают, что вся информация в форме электронного документа в личном кабинете, имеет силу подлинных документов.

3.8. Владелец Сайта не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.

3.9. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за доступ в Личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к своему Личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в Личном кабинете данные банковских карт и/или иных платёжных средств принадлежат ему и/или он распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Владельцу сайта, Продавцам и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Личного кабинета, идентификационных данных/сведений, в т.ч. персональных данных третьих лиц, платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты на Сайте.

3.10. По требованию Покупателя/Пользователя его Личный кабинет и\или учетная запись, а равно персональные данные могут быть удалены или изменены. При этом, не допускается удаление и/или изменение учетной записи/персональных данных до момента исполнения всех сделок, заключенных Покупателем при использовании Сайта. Кроме того, Владелец Сайта информирует, что согласно требованиям законодательства, он может хранить в установленный законом срок информацию о Покупателе и его действиях на Сайте для целей надлежащего исполнения налогового, финансового, административного, уголовного и иного законодательства. Указанные сведения могут быть предоставлены по запросу уполномоченных государственных и/или правоохранительных органов.

4. Оформление заказа на сайте

4.1. Оформление Заказа

Оформление Заказа Товара, предлагаемого на Сайте, возможно как после Регистрации Покупателя на Сайте с созданием Личного кабинета, так и без регистрации Покупателя на Сайте (в указанном случае регистрация Покупателя на Сайте и создание Личного кабинета происходит в момент оформления Заказа Товара на Сайте).

Оформляя Заказ на Сайте и нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель присоединяется и принимает условия настоящего Соглашения, принимает условия подтвержденного Продавцом Заказа, даёт разрешение на создание Личного кабинета и/или учетной записи и соглашается на обмен информацией в форме электронных документов, даёт согласие на обработку персональных данных, соглашается на использование простой электронной подписи, в т.ч. при получении Товара, а также выражает согласие со всеми правилами покупки Товаров на Сайте.

Оформление Заказа на Сайте означает согласие Покупателя со всеми условиями продажи Товара Продавцом, условиями оказания услуг по доставке, а также с настоящим Соглашением. В момент оформления Заказа на Сайте каждому Заказу Покупателя автоматически присваивается индивидуальный Идентификационный номер заказа.

После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется Идентификационный номер заказа и информация о предполагаемой дате доставки Товара путем направления сообщения: по электронному адресу, указанному Покупателем при Регистрации на Сайте и/или по номеру телефона, указанному при Регистрации на Сайте, либо путем отражения соответствующей информации в Личном кабинете. Представитель Службы поддержки может уточнить детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара и на территории какого региона осуществляется доставка.

С момента подтверждения Заказа Продавец обязуется передать в собственность Покупателя указанный Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо совершить следующие действия:

обратиться за дополнительной информацией к Продавцу Товара путем звонка на номер call-центра, указанный на Сайте;

отправить сообщение в Службу поддержки через специальное диалоговое окно (Диалоговый ассистент), размещенное на Сайте в виде он-лайн чата или через Личный кабинет.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Служба поддержки вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при Регистрации на Сайте, либо звонком представителя Службы поддержки, либо размещением информации в Личном кабинете и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

Ни Владелец Сайта, ни Продавец не несут ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом договора купли-продажи. Продавец уведомляет, а Покупатель соглашается с тем, что Товар, указанный на Сайте, может отличаться от приобретаемого Товара по внешнему виду (в том числе цвету, оттенку и т.д.).

4.2. Отмена Заказа

4.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, кроме следующих случаев:

до получения Товара нельзя отказаться от него полностью или частично при доставке Почтой России, а в момент получения - при доставке Почтой России;

от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем.

Аннулировать Заказ Покупатель может до начала сборки в Личном кабинете на странице «Заказы», нажав на кнопку «Отменить заказ» (если она активна).

4.2.2. Владелец Сайта вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящего Соглашения.

4.3. Владелец Сайта информирует Покупателя о том, что сведения о Товаре, его Продавце, возможности Заказа Товара, способах, времени и условиях доставки, способах оплаты и итоговой стоимости Товара могут меняться в зависимости от территории, Продавца и от иных факторов; определенные способы доставки и оплаты могут быть недоступны для некоторых Товаров. Итоговые сведения о Товаре, условиях его доставки и оплаты определяется после подтверждения Заказа Продавцом (направления Оферты Покупателю) и указываются в Личном кабинете Покупателя и/или направляются электронным сообщением на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при Регистрации на Сайте.

5. Доставка товара

5.1. Информация об условиях и стоимости доставки размещена в разделе: «Оплата и доставка» и в настоящем Соглашении. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается в Личном кабинете и/или путем направления письма на адрес электронной почты Покупателя, указанной при Регистрации на Сайте.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, может быть ограничена. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

5.3. Сроки, отведённые для получения Товара Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Товара в течение срока хранения считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и (или) проставления Получателем Товаров подписи/ПЭП в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.5. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения представителем Службы доставки Товара Покупателю (его представителю) или получения Товара Покупателем (его представителем) в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара Службе доставки или организации связи (ст. 458 ГК РФ). Время нахождения представителей Служб доставки, осуществляющих доставку по адресу Покупателя ограничено 5 минутами. Время нахождения представителей Службы доставки, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.

5.6. Покупатель принимает и соглашается, что дата и время доставки Товаров, реализуемых Продавцами, находятся в исключительной компетенции таких Продавцов; при этом сотрудники и специалисты Службы поддержки обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

5.7. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Владелец Сайта вправе вводить дополнительную плату за услуги по доставке Товара, в том числе в случае отказа Покупателя от приемки Товара (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

5.8. Стоимость доставки Товара как правило включена в стоимость доставляемого Товара и не подлежит дополнительной уплате Покупателем; при этом Покупатель извещен, что условия доставки Товара, в том числе стоимость доставки, могут быть изменены и отличаться в отношении различных Товаров, указанные изменения будут указаны при Заказе Товаров, в том числе в Личном кабинете.

6. Цена и оплата товара

6.1. Цена Товара, представленного на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.2. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться в разделе: Оплата и доставка. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

6.3. Прием безналичной оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Сайте, может осуществляться Владельцем Сайта от своего имени и за счет Продавца.

6.4. Кассовые чеки направляются на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем при Регистрации на Сайте и/или загружаются в Личный кабинет и в печатной форме не предоставляются. Обязанность по передаче кассового чека считается исполненной в момент направления его на адрес электронной почты и/или загрузки в Личный кабинет.

6.5. При возникновении на Сайте неточностей и/или технических ошибок в отношении описания/сведений о Товарах, в том числе о цене Товара (включая сведения об акциях/скидках), вызванных, в том числе, некорректным указанием таких сведений Продавцами, Покупатель информируется об этом путем направления соответствующего уведомления в Личный кабинет и/или на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте. При возникновении сомнений в отношении цены Товара и/или любых сведений о Товарах, Покупатель может обратиться в Службу поддержки.

6.6. Для оплаты Товара Покупателю может быть направлен соответствующий счет, ссылка для оплаты, либо может быть использован отражаемый в Личном кабинете QR-код.

7. Возврат товара

7.1. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного Товара с недостатками и Товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их Покупателю.

7.2. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

7.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, происходит по результату проведения указанной проверки.

7.5. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца/Владельца Сайта, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.6. В случае продажи Покупателю Товара ненадлежащего качества, такой Товар подлежит возврату Продавцу на условиях, установленных действующим законодательством РФ и настоящего Соглашения. Под Товаром ненадлежащего качества (некачественный Товар, брак) подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.7. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

8. Ответственность владельца сайта

8.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что любые требования Покупателей, Продавцов к Владельцу Сайта по сделкам ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки.

8.2. Владелец Сайта не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Владельцу Сайта недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию.

8.3. Владелец Сайта не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение своих обязательств в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах интеграции. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств и не являются нарушением условий Договора.

8.4. Владелец Сайта не несёт ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан на Сайте. При этом Владелец Сайта обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Владельца Сайта информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации, существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Владельца Сайта и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

8.5. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом в отношении Товара, представленного на Сайте, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несёт исключительно Продавец.

8.6. Сайт, составляющие его элементы, а также все размещаемые Владельцем Сайта материалы и информация являются объектом интеллектуальных прав Владельца Сайта. Использование любыми способами указанных объектов третьими лицами без разрешения Владельца Сайта недопустимо, нарушает требования законодательства и может повлечь применение к нарушителю различных мер ответственности.

Покупатель вправе использовать Сайт и размещенную на нем информацию/материалы только для целей поиск и приобретения Товаров, размещенных на Сайте. Иное использование Сайта и/или иных его элементов - недопустимо.

8.7. На Сайте представлена информация, в том числе сведения о Товарах, фото и видеоизображения, текстовые элементы и т.д., размещенные Продавцами. Исключительное право на указанные объекты как объекты авторского права принадлежат Продавцам. Владелец Сайта устанавливает требования о недопущении использования третьими лицами (Продавцами) на Сайте объектов, способных каким-либо образом нарушить интеллектуальные права третьих лиц.

8.8. Размещение Продавцами на Сайте информации/материалов, в том числе являющихся объектом их интеллектуальных прав, не означает и не предоставляет кому-либо права на использование указанных объектов какими-либо способами, отличными от тех целей, для которых такая информация/материалы были размещены.

8.9. Владелец Сайта, будучи информационным посредником, не несет ответственности за правомерность и законность размещаемой Продавцами на Сайте информации/материалов, в том числе об объектах интеллектуальных прав. При наличии каких-либо претензий в отношении размещенной на Сайте информации/материалов, Владелец Сайта может принять меры пресечения в отношении возможного нарушения, в том числе в отношении нарушения интеллектуальных прав третьих лиц, в частности путем блокировки соответствующей информации о Товарах и перенаправить соответствующее обращение/претензию лицу, разместившему указанную информацию/материалы.

8.10. При обнаружении фактов нарушения исключительного права в отношении информации/материалов, размещенных на Сайте, управомоченное лицо должно направить соответствующее письменное обращение в адрес Владельца Сайта. Обращение может быть направлено путем заполнения соответствующей формы на Сайте. К обращению должны быть приложены документы, подтверждающие принадлежность исключительного права на тот или иной объект, обоснование допущенного нарушения, в том числе путем приведения прямой ссылки на информацию/Товар, нарушающий исключительное право, документ, подтверждающий полномочия лица на направление обращения, контактные данные для связи.

8.11. После получения обращения Владелец Сайта оценивает его обоснованность и, в случае необходимости, принимает меры реагирования, о чем уведомляет обратившееся лицо.

8.12. Владелец Сайта для рассмотрения обращения вправе запросить дополнительную информацию как у обратившегося лица, так и у Продавца, перенаправить Продавцу полученное обращение. В связи с чем, направляя нам обращение, вы:

подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных и согласие с политикой конфиденциальности Сайта;

подтверждаете, что получили соответствующие согласия третьих лиц на предоставление сведений о них;

несете ответственность за достоверность и обоснованность направленного обращения.